Είναι το ταλέντο σας το συμφόρηση στην επιτυχία του Genai;

Η γενετική AI (Genai) επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το σύννεφο. Από την αυτοματοποίηση της υποδομής μέχρι την προώθηση των μέτρων ασφαλείας, η Genai βοηθά τις επιχειρήσεις να εξασφαλίσουν ότι τα περιβάλλοντα σύννεφων τους είναι αποτελεσματικά και προσαρμόσιμα. Όμως, καθώς οι περισσότεροι οργανισμοί βιάζονται να ενσωματώσουν το Genai στις τεχνολογικές τους στοίβες, αναδύεται μια πιο βαθιά αλήθεια: η τεχνολογία μπορεί να εξελίσσεται γρήγορα, αλλά το ταλέντο παραμένει ο πραγματικός οδηγός πίσω από τον μετασχηματισμό.

Το σύννεφο δεν ήταν ποτέ μόνο για κλιμακωτή αποθήκευση. Ήταν για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να συνεργαστούν αποτελεσματικότερα και να προσφέρουν μεγαλύτερη αξία στους πελάτες. Σήμερα, η Genai εκπληρώνει αυτή την αρχική υπόσχεση, απλοποιώντας την πολυπλοκότητα και επιτρέποντας στους ανθρώπους να επικεντρωθούν στην εργασία με υψηλότερη επίπτωση, όπως η στρατηγική λήψη αποφάσεων, η εμπλοκή των πελατών και η οδήγηση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων από τις επενδύσεις σε cloud. Ωστόσο, χωρίς να δοθεί προτεραιότητα στην οργανωτική αλλαγή και στην ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού, το πλήρες δυναμικό του Genai θα παραμείνει ανεκπλήρωτη.

Το επόμενο κύμα καινοτομίας σύννεφων δεν θα οδηγηθεί από εταιρείες που υιοθετούν νέες τεχνολογίες, αλλά από εκείνους που ενισχύουν τους υπαλλήλους τους να χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία αποτελεσματικά.

Πώς ο Genai παραδίδει την αρχική υπόσχεση του σύννεφου

Όταν το Cloud Computing εισήχθη για πρώτη φορά στα μέσα της δεκαετίας του 2000, η ​​υπόσχεση της ευελιξίας οδήγησε την υιοθέτησή της. Αντί να διαχειρίζονται διακομιστές on-prem, οι ομάδες θα μπορούσαν να επιταχύνουν την ανάπτυξη εφαρμογών, να επιταχύνουν τους χρόνους απόκρισης των πελατών και να κλίμακα χωρίς όρια. Τώρα, ο Genai οδηγεί τα ίδια αποτελέσματα με νέους και μετασχηματιστικούς τρόπους.

Οι υπηρεσίες Genai που βασίζονται σε σύννεφο διευκολύνουν την αυτοματοποίηση των χειροκίνητων εργασιών. Σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα από το Google Cloud και το Newtonx, οι εταιρείες που χρησιμοποιούν το Genai για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών παροχής, παρτίδας και κλιμάκωσης είναι σε θέση Αυξήστε την παραγωγικότητα κατά 40%.

Αλλά αυτές οι καινοτομίες δεν βελτιώνουν μόνο την παραγωγικότητα. Εξασφαλίζουν επίσης συνολικά το βάρος της διαχείρισης υποδομών. Για παράδειγμα, αξιοποιώντας τον Genai για να ανιχνεύσει και να επιλύσει τα ζητήματα του συστήματος σε περιβάλλοντα σύννεφων αυτόματα, οι μηχανικοί έχουν περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθούν στην παροχή αξίας του πελάτη και όχι στη διατήρηση συστημάτων.

Αλλά αυτό είναι μόνο μέρος της ιστορίας. Ο χρόνος που αποθηκεύεται είναι πολύτιμος μόνο εάν χρησιμοποιείται με σύνεση. Ενώ ορισμένοι οργανισμοί δίνουν προτεραιότητα στην εφαρμογή των νεώτερων τεχνολογιών, αν δεν έχουν το σωστό ταλέντο και δεν χρησιμοποιούν αυτή τη στιγμή για να αναβαθμίσουν τις ομάδες τους, ακόμη και τα πιο ισχυρά εργαλεία θα υπολείπουν τις δυνατότητές τους.

Γιατί το ταλέντο είναι τόσο η συμφόρηση όσο και η ανακάλυψη

Παρά τη δημοτικότητα του Genai, πολλοί οργανισμοί αγωνίζονται να αποκομίσουν τα οφέλη από αυτό. Σύμφωνα με τον McKinsey, 78% των οργανισμών Χρησιμοποιώντας τακτικά το Genai, αλλά περισσότερο από το 80% των ερωτηθέντων ατόμων λένε ότι οι οργανώσεις τους δεν βλέπουν απτές επιπτώσεις στην απόδοση επένδυσης (ROI). Γιατί; Ενώ 79% των στελεχών αισθάνεστε σίγουροι ότι ο Genai θα τους βοηθήσει να ανταποκριθούν στους μετασχηματιστικούς τους στόχους, μόνο Το 49% των εργαζομένων ικανοποιούνται στην ικανότητά τους να ενσωματώνουν τα εργαλεία AI στους ρόλους τους.

Αυτή η αποσύνδεση υπογραμμίζει μια κρίσιμη πραγματικότητα: η μεγαλύτερη πρόκληση στην υιοθέτηση του Cloud και του Genai δεν είναι τεχνική – είναι ανθρώπινη. Η ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών είναι σχετικά εύκολη, αλλά η οικοδόμηση μιας κουλτούρας κατάρτισης και οργανωτικής ευθυγράμμισης που απαιτείται για τη χρήση αυτών των νέων εργαλείων είναι πολύ πιο δύσκολη.

Ενώ τα εργαλεία όπως το ChatGPT ή το Google Gemini γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, η αποτελεσματικότητά τους εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο με τον οποίο ο χρήστης πλαισιώνει τις προτροπές τους. Αυτό έχει τροφοδοτήσει μια πρόσφατη έκρηξη σε συνομιλίες γύρω από την άμεση μηχανική-την αναδυόμενη δεξιότητα της κατασκευής ακριβών εισροών που ανταποκρίνονται στο περιβάλλον για να καθοδηγήσουν τα συστήματα Genai. Αυτά τα εργαλεία δεν είναι διαισθητικά. Απαιτούν πραγματικά μια ξεχωριστή κατανόηση των γλωσσικών μοντέλων, της προκατάληψης, του πλαισίου και της εμπειρογνωμοσύνης τομέα που μπορούν να προσφέρουν μόνο οι άνθρωποι. Αυτό το ίδιο σκεπτικό ισχύει για τις γνώσεις δεδομένων που βασίζονται στο Genai ή τα εργαλεία αυτοματισμού. Χωρίς τη σωστή αναβάθμιση των εργαζομένων, οι επιχειρήσεις κινδυνεύουν να χάσουν την αξία αυτών των εργαλείων.

Οι οργανισμοί που σκέφτονται προς τα εμπρός αναλαμβάνουν ήδη δράση. Εταιρείες σαν Walmart και Jpmorgan Chase έχουν ξεκινήσει προγράμματα εσωτερικής ανάπτυξης για την οικοδόμηση του γραμματισμού Genai και διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εφαρμόσουν εργαλεία Genai σε πραγματικές επιχειρηματικές προκλήσεις. Με την επένδυση στην κατάλληλη εκπαίδευση τώρα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξουσιοδοτήσουν το εργατικό δυναμικό τους να προχωρήσουν πέρα ​​από την κατανόηση του τι μπορεί να κάνει ο Genai για να μάθει πώς και πότε να το χρησιμοποιήσει. Αυτή η προσέγγιση δεν βελτιώνει μόνο την παραγωγικότητα. Επιτρέπει στις ομάδες να δημιουργήσουν πιο πολύτιμες, εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών που οδηγούν βαθύτερα την εμπλοκή και τα μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Εν ολίγοις, η πραγματική καινοτομία δεν έγκειται στην υιοθέτηση της τεχνολογίας, αλλά στην οργανωτική ενεργοποίηση. Το ταλέντο, όχι τα εργαλεία, θα διαχωρίσει τους ηγέτες από τους οπαδούς της εποχής σύννεφων που τροφοδοτείται από το Genai.

Το μέλλον της καινοτομίας του cloud είναι επικεντρωμένο στον άνθρωπο

Το Cloud Computing και ο Genai αναμορφώνουν ό, τι είναι δυνατόν σε όλες τις επιχειρήσεις. Αλλά η αληθινή καινοτομία δεν αφορά μόνο την ταχύτητα, την κλίμακα ή τον αυτοματισμό. Πρόκειται για την επιλογή των ανθρώπων να κάνουν πιο σημαντική δουλειά.

Για να οδηγήσουν την καινοτομία σε αυτή τη νέα εποχή, οι οργανισμοί πρέπει να επανεξετάσουν τα μοντέλα λειτουργίας τους. Αυτό σημαίνει να σπάσουμε τα σιλό, να προωθήσουμε τη συνεχή μάθηση και να αναβαθμιστούν μια επιταγή επιχειρήσεων, όχι μόνο μια πλευρική πρωτοβουλία. Οι εταιρείες που επενδύουν σε ανθρώπινο ταλέντο, όχι μόνο αναδυόμενες τεχνολογίες, θα καθορίσουν ποια καινοτομία μοιάζει στην δεκαετία μπροστά.

Επειδή, στο τέλος, δεν είναι τα εργαλεία που οδηγούν τον μετασχηματισμό, είναι οι άνθρωποι που ξέρουν πώς να τα χρησιμοποιούν.