Όταν τα προϊόντα αντικατοπτρίζουν το άγχος της μεσαίας τάξης
Στη ζωή, η μεσαία τάξη υποφέρει από το παράδοξο της επιλογής: πάρα πολλές επιλογές για να αγνοήσουν, αλλά όχι αρκετούς πόρους για να εξερευνήσετε ελεύθερα. Στα προϊόντα, οι χρήστες αντιμετωπίζουν την ίδια παγίδα.
- Πλατφόρμες ροής: Πόσο συχνά περνάμε 30 λεπτά περιηγήσεις μόνο για να ξανασκεφτούμε κάτι εξοικειωμένο; Η αφθονία της επιλογής δεν μας εξουσιοδοτεί, μας παραλύει.
- Ηλεκτρονικό εμπόριο: Η αγορά ενός “απλού” στοιχείου όπως τα ακουστικά μπορεί να σπρώξει σε ώρες συγκρίσεων με καρτέλα, έλεγχο και έκπτωση. Όσο περισσότερες επιλογές έχουμε, τόσο λιγότερο σίγουροι αισθανόμαστε.
- Εργαλεία παραγωγικότητας: Δεκάδες χαρακτηριστικά για ημερολόγια, λίστες υποχρεώσεων ή πίνακες ελέγχου συχνά μας κάνουν πιο πολυσύχναστη διαχείριση του εργαλείου από ό, τι πραγματικά κάνουμε το έργο.
Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν ότι τα προϊόντα, όπως και η ζωή στη μεσαία τάξη, συχνά συγχέουν την ενδυνάμωση με υπερβολική συζήτηση.
Το κρυφό κόστος: Κόπωση απόφασης
Η κόπωση της απόφασης δεν είναι μόνο μια ψυχολογική θεωρία, είναι μια μετρήσιμη τριβή στη συμπεριφορά των χρηστών. Οι άνθρωποι σταματούν, εγκαταλείπουν τα καροτσάκια, αφήνουν τις εφαρμογές ή απλά να αναδώσουν, επειδή η προσπάθεια να αποφασίσει να ξεπεράσει την αξία της δράσης.
Η ιστορία του κουπονιού denim αντικατοπτρίζει τέλεια: Αντί να απολαμβάνουμε το δώρο, περάσαμε περισσότερη ενέργεια βελτιστοποιώντας το από ό, τι επωφελείται από αυτό. Πολλοί χρήστες αισθάνονται το ίδιο όταν αντιμετωπίζουν ατελείωτα μενού, φίλτρα και διαγράμματα σύγκρισης. Όσο περισσότερο τους ζητάμε να επιλέξουν, τόσο λιγότερη χαρά βρίσκουν στο αποτέλεσμα.
Ποια προϊόντα μπορούν να μάθουν: ειρήνη, όχι τελειότητα
Το μάθημα είναι απλό: μερικές φορές το πιο πολύτιμο χαρακτηριστικό δεν είναι Περισσότερες επιλογέςαλλά ανακούφιση από τις επιλογές.
- Ο κατάλογος Curation Beats: Το “Discover Weekly” του Spotify δεν σας δίνει εκατομμύρια τραγούδια για να διαλέξετε, σας δίνει 30 τραγούδια κάθε Δευτέρα. Αυτός ο περιορισμός δημιουργεί ανακούφιση, όχι άγχος.
- Προεπιλογές Εξοικονόμηση ενέργειας: Το οικοσύστημα της Apple ευδοκιμεί σε ισχυρές προεπιλογές, από τις ρυθμίσεις μέχρι το σχεδιασμό. Οι περισσότεροι χρήστες δεν τους αλλάζουν ποτέ, και αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό, όχι ένα σφάλμα.
- «Αρκετά καλά» μονοπάτια: Το “For You Page” του Tiktok δεν σας κάνει να επιλέξετε, απλά παίζει. Το προϊόν βελτιστοποιείται για λογαριασμό σας, σας εξοικονομεί την κόπωση να αποφασίσετε από πού να ξεκινήσετε.
Πρόκειται για στρατηγικές επιβίωσης σε ένα παγκοσμίως πνιγμό στην επιλογή.
Spotify Daylist: Ένα μάθημα για τη μείωση των επιλογών
Η εμπειρία του κουπονιού denim μου έδειξε πόσο συντριπτική είναι να είναι “μέσα” – κολλημένη ανάμεσα σε έλλειψη και αφθονία. Spotify’s Λίστα ημερησίων είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα προϊόντος για το πώς να λύνω αυτό το ακριβές πρόβλημα.
Σε χαρτί, το Spotify έχει περισσότερο περιεχόμενο από ό, τι θα μπορούσε ποτέ να θέλει: 100 εκατομμύρια τραγούδια, 5 εκατομμύρια podcasts και άπειρες λίστες αναπαραγωγής. Θεωρητικά, αυτή η μεγάλη επιλογή πρέπει να αισθάνεται απελευθερωτική. Στην πράξη, παραλύει. Πολλοί από εμάς έχουν βιώσει κύλιση για 20 λεπτά, παρακάμπτοντας τα κομμάτια ή προεπιλογή στην ίδια παλιά λίστα αναπαραγωγής, επειδή η αναζήτηση αισθάνεται σαν δουλειά. Αυτή είναι η κόπωση της απόφασης σε δράση.
Λίστα ημερησίων Το αντιμετωπίζει αυτό με την αναστροφή του μοντέλου. Αντί να ρίχνετε τη βιβλιοθήκη σε σας, το Spotify σας δίνει ένα Εξατομικευμένη λίστα αναπαραγωγής που εξελίσσεται καθ ‘όλη τη διάρκεια της ημέρας.
- Το πρωί, μπορεί να είναι ζεστή πεζοπορία την Κυριακή.
- Το απόγευμα, μετατοπίζεται lo-fi Κυριακή vibes.
- Αργότερα το βράδυ, γίνεται ομαλή γαλλική RNB.
Η λαμπρότητα είναι το ανακούφιση. Οι χρήστες δεν χρειάζεται να αποφασίσουν ποια διάθεση βρίσκονται, ποιο είδος θέλουν ή ποιος όρος αναζήτησης θα πληκτρολογήσει. Το Spotify κάνει την επιλογή γι ‘αυτούς, αλλά με τρόπο που αισθάνεται οικεία, παιχνιδιάρικη και ακόμα δική τους.
